隨著越來越多的市民接受物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理正走進(jìn)千家萬戶，并且受到人們越來越多的關(guān)注。然而，近年來，業(yè)主針對物業(yè)管理的投訴也越來越多，去年更名列國內(nèi)投訴重點(diǎn)之一。對此，專家分析指出，造成如此多的投訴，一方面是由于不少物業(yè)管理公司沒有樹立起現(xiàn)代物業(yè)管理觀念，管理還停留在傳統(tǒng)的單位房屋自管的時代，服務(wù)工作不到位造成的;同時，還有很大一部分投訴是由于業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識存在誤區(qū)造成的。如果物業(yè)管理公司和業(yè)主都走出物業(yè)管理的認(rèn)識誤區(qū)，矛盾和糾紛自然就減少了。